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Dominios:

www.redox.com.co

Indemnización:

Usted indemnizará y dejará en paz y salvo a REDOX COLOMBIA S.A.S y sus subsidiarias, afiliados, directores, funcionarios, agentes, contratistas u otros socios, y empleados, de reclamos o demandas, incluyendo honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a que surgieran de material o información que usted presente, envíe o transmita a través de un medio interactivo, el uso que usted haga de REDOX COLOMBIA S.A.S, su falta de cumplimiento de los Términos y Condiciones de Uso o la violación de los derechos de REDOX COLOMBIA S.A.S o de terceros por parte de usted.

Devoluciones y Cambio de Producto:

• La devolución o el cambio de un producto de REDOX COLOMBIA S.A.S, debe gestionarse dentro de los siguientes 5 días a partir de la fecha de entrega del producto, comunicándose al 5246000 opción 3.
• Para proceder a iniciar el proceso de devolución o cambio de algún producto adquirido en nuestra página web debe comunicarse a nuestra línea 5246000 opción 3, debe tener a la mano la tirilla de compra y el artículo debe estar en condiciones óptimas (sin rayones, sin abolladuras, sin manchas, sin roturas y fallas de funcionamiento, etc.), el producto deberá estar sin uso, completo y en el mismo empaque que fue despachado.
• Para los productos que necesitan armado o instalación especializada, la devolución o cambio no aplica si el artículo fue manipulado por un tercero no autorizado.
• Se aclara que los costos que se puedan llegar a generar por concepto de armado o instalación serán responsabilidad del cliente (a menos que las marcas incluyan dicho servicio dentro del costo y así lo especifiquen al momento de la compra).
• Por seguridad de nuestros clientes, no se aceptan devoluciones o cambios de aparatos electrónicos y/o electrodomésticos.
• Cuando el artículo se recoja por devolución o cambio éste será inspeccionado por el transportista de REDOX COLOMBIA S.A.S. En caso de que no se encuentre en las condiciones óptimas antes descritas, el producto no será retirado.
• Si el producto cumple con todas las condiciones específicas ya mencionadas el producto está listo para pasar a un estado de inspección final en orden de validar su óptimo estado.

Garantías:

Las garantías de un producto obtenido a través de la tienda virtual de REDOX COLOMBIA S.A.S deben gestionarse llamando a nuestra línea 5246000 opción 3 o acercándose a nuestro punto de venta ubicado en la Calle 9 C # 23 C 51 barrio Bretaña.

El cliente debe verificar que la fecha de reclamo se encuentre dentro del periodo de tiempo de la garantía que la marca asigna al producto. En caso de que no se comunique en el periodo de tiempo asignado se entiende que es de 12 meses.

En caso de que la falla venga desde la fabricación del producto, este será revisado por un equipo técnico por parte de la marca de dicho producto. Este realizara un respectivo diagnóstico para verificar y reportar si el producto debe ser reparado o si se entrega la carta para su respectivo cambio o de lo contrario se negara la solicitud de garantía, para hacer un trámite con respecto a su garantía debe presentar la tirilla de compra.

La garantía de un producto se perderá e caso de que:

• No se aceptarán productos con daños físicos, golpeados, etc.
• El uso indebido de los productos deja sin efecto la garantía  de los mismos.
• No se aceptarán productos cuya faja de seguridad del fabricante o etiquetas se encuentren violadas o rotas o hayan sido modificadas o intervenidas por otro servicio técnico.
• No se aceptarán productos cuyos problemas sean causados por la invasión de elementos extraños al producto como agua, arena, insectos, ácidos, químicos, etc.
• Los daños causados a la mercadería por fallas eléctricas externas, sobrecarga, mala instalación o uso inapropiados, no son cubiertos por la garantía.
• Productos que presenten modificaciones no autorizadas en las especificaciones.
• Problemas causados por el transporte inapropiado del equipo.

Conducta Prohíbida por el Usuario:

Usted garantiza y está de acuerdo en que, mientras use la página web de REDOX COLOMBIA S.A.S y los diversos servicios y artículos que esta ofrece usted no:

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Cambios de Términos de Uso:

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